2025
Secret card — Программа лояльности
Разработка и запуск цифровой системы лояльности для сети магазинов в РФ (Women’secret, Mango, Max Mara). Гибридное решение, объединившее стабильность 1С‑процессинга с гибкостью современного веб-интерфейса для клиентов.
Регион
Россия
3 месяца
От идеи до клиентов
+100 тысяч
Лояльных клиентов за год
Проблема
Требовалось в сжатые сроки перевести программу лояльности в «цифру». Основной вызов — необходимость работать в 25 торговых точках по всей России (от Москвы до Красноярска) и обеспечить мгновенную эмиссию карт.
Главные цели: оцифровка данных покупателей для прямого маркетинга и создание простого личного кабинета, который стимулировал бы повторные визиты.
Решение
Работа была выстроена в четыре этапа, исходя из приоритета скорости запуска (Time-to-Market):
Аудит и проектирование:
Анализ текущего ИТ-ландшафта на базе 1С. Выбор гибридной архитектуры: расчетная часть (баллы, транзакции) остается в 1С, клиентский интерфейс выносится в облако.
Backend-интеграция:
Глубокая доработка 1С для работы в качестве процессингового центра. Настройка API для бесшовного обмена данными с веб-частью в реальном времени. Интеграция с внешними системами и сервисами, смс-провайдерами.
Клиентская часть:
Создание адаптивного веб-приложения (личный кабинет) с входом/авторизацией по SMS. Реализован функционал виртуальной карты, истории покупок и управления персональными данными.
Инструменты управления:
Разработка кастомной админ-панели, которая позволила менеджерам клиента управлять контентом сайта и базой пользователей без привлечения разработчиков.
Результат
1. Скорость
Полноценный запуск системы и регистрация первых клиентов заняли менее 3 месяцев.
2. Масштабируемость
Система бесперебойно заработала в 25 магазинах в крупнейших городах РФ (Москва, СПб, ЕКБ, Нижний Новгород и др.).
3. Эффективность
За 12 месяцев работы база лояльных клиентов выросла до 82 000+ оцифрованных пользователей, обеспечив прямой канал коммуникации с аудиторией.
